Privacybeleid

Bij Greenpan Winkel hechten we net zoveel waarde aan uw privacy als aan de duurzaamheid van onze pannen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Greenpan Winkel
Borgesiusstraat 187
3038TD Rotterdam
Nederland
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten:

• Bestelgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) – let op: wij slaan geen creditcardgegevens op
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Afhandelen van betalingen via onze beveiligde betaalomgeving
• Verzenden van orderbevestigingen en trackinginformatie
• Verlenen van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en diensten
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers: Onze gecertificeerde betalingspartners (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Pakketdienstverleners voor het bezorgen van uw bestelling
• IT-dienstverleners: Voor het beveiligen en onderhouden van onze systemen

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals onze pannen vrij zijn van schadelijke stoffen, zijn onze systemen vrij van onnodige risico’s:

• Versleuteling: Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-verbindingen
• Minimale opslag: Wij bewaren alleen noodzakelijke gegevens en niet langer dan nodig
• Geen gevoelige data: Creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen
• Beveiligde systemen: Geavanceerde fraudebescherming en monitoring

6. Uw rechten

U heeft altijd de controle over uw gegevens:

• Inzagerecht: U kunt uw opgeslagen gegevens opvragen
• Correctierecht: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Verwijderingsrecht: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Bezwaar maken tegen gegevensverwerking
• Dataportabiliteit: Uw gegevens in een standaardformaat ontvangen

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele cookies: Voor het werkend maken van de website en winkelwagen
• Analytische cookies: Anonieme analyse van websitebezoek
• Voorkeurcookies: Onthouden van uw instellingen en voorkeuren

U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Wij verzenden wereldwijd, maar uw gegevens blijven veilig binnen de EU/EEA, tenzij adequate bescherming is gewaarborgd.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantenservice communicatie: 2 jaar
• Website analytics: 26 maanden

10. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via onze website of e-mail.

11. Contact en klachten

Greenpan Winkel – Voor duurzame pannen en zorgeloos winkelen, inclusief uw privacy